Política de Troca de Reembolso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – KINGMANS

1. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Kingmans, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra impecável para nossos clientes. Caso você deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário que as seguintes condições sejam respeitadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto não deve apresentar sinais de uso ou desgaste, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • O produto deve ser enviado com todas as etiquetas, manuais, brindes e acessórios que o acompanham.

Importante:
Não realizamos trocas de produtos por motivo de escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. As medidas e especificações dos produtos estão disponíveis na descrição para orientar corretamente sua escolha. Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Art. 18, não há obrigatoriedade legal de troca em casos de arrependimento por critérios subjetivos como modelo, cor ou tamanho.

Produtos devolvidos fora dessas condições não serão aceitos.

 

 

2. PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@kingmans.com.br ou via WhatsApp (inserir número) com as seguintes informações:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da solicitação;

  • Vídeo que comprove o defeito (quando houver).

 

3. APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará sua solicitação. Em caso de aprovação, você receberá o endereço para envio do produto.

Assim que o produto for recebido e as condições forem confirmadas, procederemos com:

  • Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete;

  • Troca do produto, conforme disponibilidade em estoque.

Se o produto não estiver mais disponível, você poderá escolher entre:

  • Trocar por outro item do catálogo (com pagamento ou reembolso da diferença de valores, se houver);

  • Receber o valor total pago de volta;

  • Receber um crédito em loja para futuras compras.

 

4. FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Para cartão de crédito, o estorno será solicitado ao intermediador de pagamento e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

  • Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária para conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Atenção: Não realizamos transferências para contas de terceiros.